Warunki świadczenia usług

Obowiązujące od 1 stycznia 2025 r. Niniejszy dokument określa ogólne zasady współpracy z Learning Organization. Celem warunków jest zapewnienie przejrzystości działań, jasności odpowiedzialności oraz sprawnego przebiegu projektów rozwojowych realizowanych w obszarze budowania organizacji uczącej się. Akceptacja warunków następuje poprzez zamówienie usługi i rozpoczęcie prac zgodnie z ustalonym zakresem.

Zakres usług

Świadczymy usługi doradcze, warsztatowe oraz coachingowe związane z kulturą feedbacku, porządkowaniem wiedzy, wdrażaniem lekkich standardów pracy i budowaniem rytuałów usprawniających. Zakres każdorazowo opisujemy w krótkim dokumencie roboczym: cele, mierniki sukcesu, przybliżone produkty prac oraz rytm przeglądu postępów. Dokument może być aktualizowany za zgodą stron, o ile zmiany są uzasadnione wnioskami z realizacji.

Zaangażowanie klienta

Skuteczność działań zależy od aktywnego udziału osób po stronie klienta. Konieczne jest wyznaczenie właściciela projektu, ambasadorów zmian i dostępności osób decyzyjnych w uzgodnionych terminach. Oczekujemy dostępu do podstawowych danych operacyjnych i artefaktów pracy, niezbędnych do przygotowania rekomendacji i warsztatów. Jeżeli dostęp do danych jest ograniczony, zastrzegamy, że wyniki mogą odbiegać od założeń.

Terminy i rozliczenia

Prace realizujemy iteracyjnie. W przypadku opóźnień niezależnych od nas proponujemy nowy harmonogram. Płatności odbywają się zgodnie z ustalonymi kamieniami milowymi. W razie rezygnacji w trakcie iteracji rozliczamy wykonane godziny i dostarczone produkty. Ceny nie obejmują kosztów dojazdu i wynajmu sali, o ile strony nie ustalą inaczej w ofercie.

Materiały i prawa

Wszystkie materiały tworzone w toku projektu mają charakter roboczy i są dopasowane do specyfiki klienta. Prawa do korzystania z materiałów przekazujemy klientowi w zakresie wewnętrznego użytku. Nie wyrażamy zgody na ich dalsze odpłatne udostępnianie ani publikację w zewnętrznych repozytoriach bez pisemnej zgody. Zewnętrzne narzędzia i szablony wykorzystywane w projekcie pozostają własnością ich twórców.

Poufność

Dbamy o poufność informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Dane operacyjne i osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celu realizacji usługi. Po zakończeniu prac przechowujemy wyłącznie minimalny zestaw informacji potrzebnych do rozliczeń i zgodnych z obowiązującymi przepisami.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nasze rekomendacje opierają się na najlepszej wiedzy i doświadczeniu, jednak wynik biznesowy zależy od wielu czynników leżących po stronie klienta: decyzji zarządczych, stanu procesów, kompetencji, sytuacji rynkowej. Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi, nie gwarantujemy określonych wartości KPI. Rekomendujemy prowadzenie pilotaży przed skalowaniem rozwiązań.

Kontakt i komunikacja

Komunikacja odbywa się kanałami uzgodnionymi przy starcie współpracy. Po stronie klienta wskazywana jest osoba odpowiedzialna za sprawny przepływ informacji i decyzji. W przypadku pilnych kwestii zachęcamy do kontaktu telefonicznego.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. Spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w razie potrzeby przed sądem właściwym dla siedziby usługodawcy. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na życzenie. Dalsze korzystanie z usług po zmianie warunków oznacza akceptację ich nowego brzmienia.

W zakresie plików cookies i przetwarzania danych zastosowanie ma dokument „Polityka cookies”, dostępny w cookies-page.html. Zalecamy zapoznanie się z nim przed przesłaniem formularza kontaktowego.